Les moyens du chef de projet qualification

Assistance de la cellule Qualité

Le CPQ ne dépend pas de la cellule qualité. Celle ci lui fournit l'ensemble des normes applicables dans l'entreprise.
En contact permanent avec le terrain, le chef de projet de qualification fait appliquer les normes et fait valoir auprès de la cellule qualité les impossibilités voire les améliorations à apporter.
Par ailleurs, La mise en place d'indicateurs (métriques) doit pouvoir s'appliquer à tout produit et par conséquent se fera en coordination avec la cellule qualité.

Assistance d'experts

Pour mener à bien sa mission, le CPQ peut être amené à demander l'assistance d'experts qui ne font pas partie de son équipe. Ce sont par exemple :

• L'expert sécurité , pour les tests homonymes
• L'architecte technique et/ou l'administrateur système pour la mise en place des environnements
• Le " benchmarker " pour les tests de performances
• L'expert métier pour la compréhension de certains points fonctionnels
• L'administrateur réseau pour les tests de performance d'application réseau (C/S ou web...).
• Le spécialiste d'un produit de test (en cas d'utilisation de logiciel d'aide aux tests)
• Un exploitant pour aider aux tests d'exploitation
• Etc...

Une équipe pluri-disciplinaire

Pour préparer et mener à bien sa recette, le CPQ doit s'entourer d'une équipe dont le domaine de compétence est le plus vaste possible. Les compétences de ses équipes doivent notamment recouvrir les domaines suivants :

• Compétences fonctionnelles du produit (maîtrise des spécifications et des besoins)
• Compétences métiers
• Compétences techniques du projet
• Connaissances des outils de test

Bien que les profils des testeurs se décomposent plus par spécialité sur un des domaine, il est indispensable que chacun ait des connaissance plus ou moins approfondies des autres domaines. Cette multi-compétences permet une analyse plus précise des anomalies rencontrées.
De plus des compétences dans plusieurs domaines permettent aux recetteurs d'intervenir sur plusieurs projets, et donc permettent qu CPQ de conserver son équipe d'un projet à l'autre et de mieux connaître ses ressources (on travaille mieux avec des personnes avec qui on a l'habitude de travailler).

Les environnements de recette

Pour recetter une application, le CPQ doit avoir à sa disposition une ou plusieurs machines dont l'architecture est proche de l'environnement de Production des applications à recetter.
Ces machines peuvent être :

• La future machine de Production, en cas de nouvelle application sur une nouvelle machine
• La machine de développement (à condition de la nettoyer auparavant, afin de tester la livraison et l'installation du produit)
• Une machine dédiée à la recette (éventuellement partagée entre plusieurs applications et donc plusieurs CPQ)
• Une machine de bench momentanément inutilisée
• Etc...

Quelque-soit le cas de figure, le CPQ doit s'assurer de la disponibilité de la machine pendant les phases de préparation et de recette de l'application. Il doit prévoir des marges de disponibilité en cas de dépassement de planning, ou prévoir une solution de secours. Le CPQ doit enfin s'assurer la disponibilité d'exploitants sur cette machine (plantage machine, nécessité de rebooter, demande de sauvegarde...).